Почти 80% жителей Санкт-Петербурга и области пользуются банковскими услугами. Столь высокое проникновение вынуждает финансовые учреждения искать возможность для получения дополнительной прибыли.

Некоторые банки проводят реформирование своих офисов, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. В ходе трансформации особый упор делается на сокращение времени ожидания сотрудника банка.

 

Кроме того, почти все банки стараются внедрить передовые IT-технологии, а также обеспечить возможность совершения оплат в круглосуточном режиме. Для этого устанавливаются терминалы самообслуживания, которые работают без перерыва и выходных, а также развивается интернет-банкинг.
 
Благодаря новшествам, примерно 40% жителей Северной столицы регулярно оплачивают услуги жилищно-коммунального хозяйства, а также совершают другие платежи через персональные компьютеры, смартфоны, планшеты и другие устройства. Вместе с тем, люди старшего поколения все еще предпочитают ходить в банковские отделения, где по традиции, совершают все необходимые операции.

09.12.2013, spb-banks.ru
все новости >>


Этот сайт освещает темы: банки, банкоматы, кредиты, ипотека, страхование